Livraison
Il n'y a aucun départ de livraison le Samedi et le Dimanche. Les commandes effectuées durant le week-end partiront le jour ouvré qui suivra.
La livraison des produits de votre bijouterie fantaisie en ligne est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine, outre mer ou tout autre pays desservi par notre boutique.
Le retrait au sein de l'entreprise n'est pas possible.
Les délais de livraison indicatifs de nos bijoux fantaisie pas cher sont communiqués au client au moment du choix du mode livraison. Une date de livraison estimée est consultable sur votre facture (lorsque le statut de paiement est accepté), celle ci est disponible en ligne sur votre espace client personnel.
Nous livrons en direction de la France Métropolitaine, St-Barthélemy, la Martinique, la Guadeloupe, St Pierre et Miquelon, la Guyane Française, St Martin, Mayotte, l'île de la Réunion, l'Allemagne, l'Andorre, la Belgique, le Canada, Chypre, le Danemark, les Etats-Unis, l'Irlande, l'Espagne, la Grèce, Guernesey, la Hongrie, l'Islande, l'Italie, le Luxembourg, l'Île de Man, Monaco, la Norvège, les Pays bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume Uni, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse.
Tous les envois en Colissimo suivi, Colissimo recommandé, paquet prio International sont réalisés dans des colis cartonnés ou enveloppes à bulles, de dimensions adéquates au contenu et protégés.
Pour la livraison de vos colis et suivant le poids de ceux-ci (calculé automatiquement) nous vous proposerons un choix entre plusieurs solutions de transport avec nos partenaires La Poste et Mondial Relay. Les choix possibles sont les suivants, les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables :
- Lettre Suivie : Solution de transport avec suivi, livraison à domicile dans votre boite aux lettres, délai de livraison indicatif de la Poste de 24 heures après l'envoi. Indemnisation de 8 à 13€ en cas de perte ou de vol. Seulement pour les colis ne dépassants pas 2 centimètres de hauteur, 19 centimètres de longueur et 13,7 centimètres de large. Dans le cas où ce conditionnement serait trop petit pour votre commande nous vous demanderons l'autorisation de changer le mode de transport en Colissimo suivi ou Colissimo recommandé et donc d'en répercuter éventuellement les frais.
Attention pour l'envoi des gros bijoux : pour les bijoux de volumes trop important (hauteur supérieure à 1,8 centimètres) l'envoi en Lettre Suivie est impossible. Il sera donc spécifié sur les fiches des produits concernés que le bijou ne peut être envoyé via ce mode de livraison.
- Colissimo suivi : solution de transport avec suivi, livraison à domicile, délai de livraison indicatif de la poste de 48 heures après l'envoi. En cas d'absence un avis sera laissé dans votre boite aux lettres et vous devrez aller chercher votre colis à la Poste indiquée sur celui-ci dans un délai de 15 jours consécutifs. En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port.
- Colissimo recommandé : solution de transport avec suivi, livraison à domicile avec remise contre signature, délai indicatif de la poste de 48 heures après l'envoi. En cas d'absence un avis sera laissé dans votre boite au lettres et vous devrez aller chercher votre colis à la Poste indiquée sur celui-ci dans un délai de 15 jours consécutifs. En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port. Il est très important qu'au moment de la réception du colis vous vérifiez l'intégrité de l'emballage ainsi que son contenu avant d'en prendre possession, si vous l'acceptez nous considèrerons la commande comme complète et close.
- Mondial Relay : solution de transport avec suivi, livraison au point relais de votre choix avec remise contre signature, délai indicatif de transport de 5 à 10 jours après l'envoi (pas de départ le Lundi). En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port. Il est très important que vous vérifiez l'intégrité de l'emballage ainsi que son contenu avant de prendre possession de votre colis, si vous l'acceptez nous considèrerons la commande comme complète et close.
Il n'y a aucun envoi de bijoux par Mondial Relay du Vendredi Midi au Lundi inclus.
- Chronopost : solution de transport avec suivi, livraison à domicile avec remise contre signature, délai indicatif de Chronopost de 24 heures après l'envoi. En cas d'absence un avis sera laissé dans votre boite au lettres et vous devrez aller chercher votre colis au bureau indiqué sur celui-ci dans un délai de 15 jours consécutifs. En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port. Il est très important qu'au moment de la réception du colis vous vérifiez l'intégrité de l'emballage ainsi que son contenu avant d'en prendre possession, si vous l'acceptez nous considèrerons la commande comme complète et close.
- Paquet prio International sans suivi : Solution de transport Internationale sans suivi ni preuve signée d'arrivée du colis. Solution la moins onéreuse de transport à l'international disponible sur notre boutique, c'est aussi la moins sécurisée, aucun remboursement ni renvoi de colis de notre part en cas de non réception du colis par le client. Dans le cas d'une non réception, nous fournissons la facture d'envoi sur simple demande comme preuve d'expédition de notre part.
- Paquet prio international avec suivi : Solution de transport internationale avec suivi. Plus onéreuse que l'envoi sans suivi, nous vous conseillons vivement celle-ci pour lutter contre les vols et la fraude.
Important : Pour les livraisons effectuées en Lettre Suivie, Colissimo suivi ou paquet prio international suivi, si le statut du suivi donné par la poste indique que le destinataire (vous), a été livré nous considérerons la commande comme complète et close. Si un problème survient tel que vol, colis abimé et produits manquants, vous seul devrez effectuer les démarches auprès de la Poste pour spoliation et demander une indemnisation, "Les Bijoux de Camille" ou Sandra TESSIEUX déclinant toute responsabilité dans ce cas précis ne pourront pas être poursuivi pour demander ou obtenir un quelconque dédommagement. C'est pourquoi nous vous conseillons le transport par Colissimo recommandé pour vos commandes, le seul qui vous permet de vérifier votre colis avant livraison.
En cas de non réception de votre colis affiché comme "Livré" par les services postaux, nous vous demanderons de bien vouloir nous renvoyer l'attestation sur l'honneur que nous vous ferons parvenir, ainsi que la photocopie recto-verso de votre carte d'identité. A réception de ces éléments une réclamation et une enquête seront ouvertes auprès de La Poste. Nous ne pouvons vous garantir une issue positive à cette enquête car seul le Colissimo Recommandé est considéré par La Poste comme colis "indemnisable".
Modalité pour les frais de ports offerts sous conditions (suivant pays et montant du panier) :
- France métropolitaine : frais de port offerts pour toute commande supérieure à 35€ d'achat en Lettre suivie, Colissimo suivi, Colissimo recommandé
- Outre-Mer : frais de ports offerts pour toute commande supérieure à 60€ en Colissimo suivi et Colissimo recommandé.
- International : frais de port offerts pour toute commande supérieure à 35€ en Mondial Relay ou 50€ en paquet prio sans suivi et paquet prio avec suivi.
En cas de plusieurs commandes séparées notre logiciel ne nous permettant pas de les regrouper vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune de celles-ci.
